1.语言表达能力强，善于沟通。有耐心，热情大方、有良好的服务意识。有责任心，能承受工作的压力。

2.熟悉淘宝、天猫、拼多多运营的各项操作。

3.熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题。

4.维护客户关系，并开发新客户。

5.建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。